為進(jìn)一步引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范網(wǎng)約配送員隊(duì)伍管理，促進(jìn)我市網(wǎng)絡(luò)餐飲新業(yè)態(tài)安全健康發(fā)展，11月20日，汕尾市市場監(jiān)督管理局組織召開網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)合規(guī)指導(dǎo)暨網(wǎng)約配送員規(guī)范管理培訓(xùn)會(huì)，由市市場監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)講授“優(yōu)服務(wù)·嚴(yán)管理·守規(guī)范·穩(wěn)隊(duì)伍”專題課程，市局有關(guān)科室、各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管部門開展行政指導(dǎo)，全市8家網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)企業(yè)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)約配送員隊(duì)伍管理層參加。

    會(huì)議圍繞平臺(tái)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、行為規(guī)范、訴求處理、食品安全、交通安全及社保政策等重點(diǎn)領(lǐng)域，組織開展系統(tǒng)化、專題性培訓(xùn)，進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)要求、提升管理效能，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展。

會(huì)議要求，一是落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。平臺(tái)企業(yè)要嚴(yán)格審核入駐商家的主體資格和經(jīng)營資格，督促入駐商家履行信息公示義務(wù)，排查清理無實(shí)體店鋪、無營業(yè)執(zhí)照、無食品經(jīng)營許可證或者備案證明的“三無”外賣。健全內(nèi)部管理制度，落實(shí)單價(jià)、薪資變化等報(bào)備。強(qiáng)化公平競爭，加強(qiáng)規(guī)范化、制度化建設(shè)，杜絕“內(nèi)卷式”競爭。二是規(guī)范騎手配送行為。建立完善騎手教育培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化日常宣導(dǎo)教育、培訓(xùn)和管理工作，規(guī)范負(fù)面清單管理，提升騎手在意識(shí)形態(tài)、食品安全、交通安全等方面知識(shí)水平。細(xì)化配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確配送操作流程與文明服務(wù)要求，確保配送服務(wù)規(guī)范有序。三是保障騎手合法權(quán)益。遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)，明確用工關(guān)系，依法簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議，按時(shí)足額發(fā)放工資，合理安排工作時(shí)間和休息時(shí)間?？茖W(xué)制定勞動(dòng)報(bào)酬規(guī)則，合理設(shè)定對(duì)騎手的績效考核制度。建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控和矛盾處置機(jī)制，暢通外賣騎手溝通申訴渠道，保障商家、騎手、消費(fèi)者的合法權(quán)益。會(huì)議還對(duì)社保政策知識(shí)進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)企業(yè)為騎手購買保險(xiǎn)，鼓勵(lì)騎手積極參加社會(huì)保險(xiǎn)，提升騎手自身安全保障意識(shí)。四是加強(qiáng)多方關(guān)心關(guān)愛。密切關(guān)注騎手心理狀態(tài)與情緒變化，建立健全溝通機(jī)制和心理咨詢渠道。積極引導(dǎo)健康的團(tuán)隊(duì)文化，防控可能出現(xiàn)的摩擦與沖突，鞏固良好秩序。健全完善站點(diǎn)等服務(wù)體系建設(shè)，配備騎手日常休息、應(yīng)急保障、維權(quán)保障、安全培訓(xùn)等基本需求，傳遞社會(huì)關(guān)懷、體現(xiàn)尊重關(guān)愛。五是落實(shí)安全生產(chǎn)工作。平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)騎手使用電動(dòng)自行車及蓄電池審查備案，對(duì)車輛進(jìn)行建檔登記；開展自查自糾工作，對(duì)配送車輛進(jìn)行逐一排查，嚴(yán)禁使用非標(biāo)、超標(biāo)、報(bào)廢、非法改裝等不合格車輛，確保車輛符合國家標(biāo)準(zhǔn)和安全要求；加強(qiáng)交通安全教育培訓(xùn)與消防安全宣傳，提高騎手安全用火用電意識(shí)和遵守法規(guī)的自覺性。

    下來，市市場監(jiān)管局將持續(xù)壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管服務(wù)力度，努力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，為汕尾經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。