答：有關機關、單位及其領導干部、工作人員有下列情形之一的，由其上級機關、單位責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

　　一是對待信訪人態(tài)度惡劣、作風粗暴，損害黨群干群關系；

　　二是在處理信訪事項過程中吃拿卡要、謀取私利；

　　三是對規(guī)模性集體訪、負面輿情等處置不力，導致事態(tài)擴大；

　　四是對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息隱瞞、謊報、緩報，或者未依法及時采取必要措施；

　　五是將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位；

　　六是打擊報復信訪人；

　　七是其他違規(guī)違紀違法的情形。