正規(guī)客運(yùn)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛均通過(guò)資質(zhì)審核，證照齊全，會(huì)定期接受安全技術(shù)檢驗(yàn)，并投保法定保險(xiǎn)。車(chē)輛統(tǒng)一配備動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備，駕駛員需持有相應(yīng)從業(yè)資格證，且均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)安全培訓(xùn)。

　　車(chē)票是運(yùn)輸合同關(guān)系的憑證，若遇班次延誤、變更或產(chǎn)生運(yùn)輸糾紛，乘客可依據(jù)相關(guān)規(guī)定投訴或索賠。車(chē)站設(shè)有明確投訴渠道，如服務(wù)臺(tái)、全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)12328。  

　　正規(guī)客運(yùn)站點(diǎn)配備基礎(chǔ)候車(chē)服務(wù)設(shè)施。若車(chē)輛出現(xiàn)故障、發(fā)生事故等突發(fā)情況，車(chē)站已制定應(yīng)急預(yù)案，可及時(shí)為乘客提供改簽或后續(xù)運(yùn)輸安排。

　　非正規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛（俗稱(chēng)“黑車(chē)”）通常未經(jīng)行政許可，存在車(chē)輛狀況不明、未投保法定保險(xiǎn)、駕駛員資質(zhì)無(wú)法核查等多重風(fēng)險(xiǎn)。乘坐此類(lèi)車(chē)輛，一旦發(fā)生安全事故或服務(wù)糾紛，乘客維權(quán)往往困難重重。在此提醒廣大市民，務(wù)必前往正規(guī)客運(yùn)站點(diǎn)乘車(chē)，切實(shí)保障自身安全與合法權(quán)益。